الخصوصية والكرامة
سياسة خصوصية واضحة،
بلا موافقات مخفية.
هذه السياسة تشرح كيف نتعامل مع البيانات التي تقدمها في طلب المساعدة. النسخة الحالية: 2026-08-v4، وآخر تحديث: 9 أغسطس 2026.
ما الذي نجمعه؟
الاسم الأول، وسيلة التواصل، الدولة والمجال إن اخترت إضافتهما، الخدمة المطلوبة، وصف الاحتياج والأثر المتوقع، والرابط الاختياري. لا نطلب رقم هوية أو بيانات مالية أو تفاصيل حساسة عن ظروفك.
لماذا نستخدمه؟
لمراجعة الطلب وفق المعايير المعلنة، والتواصل بشأنه، وتنفيذ الخدمة المختارة، وقياس الأثر. لا نستخدم بياناتك في التسويق أو عرض العمل إلا إذا اخترت الموافقة المنفصلة المناسبة.
الموافقات الاختيارية
الموافقة على الرسائل المستقبلية منفصلة عن طلب الخدمة، وكذلك السماح بطلب موافقة لاحقة لعرض النتيجة. يمكنك رفض أي منهما دون أن يؤثر ذلك على مراجعة طلبك.
متابعة الطلب والاستلام
بعد التقديم ننشئ رابط متابعة خاصًا يصعب تخمينه. يتيح لك رؤية حالة طلبك وتحميل ملف النتيجة من تخزين خاص عند اكتمالها دون إنشاء حساب. نسجل وقت أول تحميل لتفعيل التقييم الاختياري. احتفظ بالرابط لنفسك؛ من يملكه يستطيع فتح مساحة الطلب. نخزن بصمة مشفرة للرابط لا رمزه الأصلي.
التقييم بعد التسليم
التقييم اختياري ولا يؤثر على الخدمة. يمكنك إرساله كملاحظة خاصة أو الموافقة صراحة على عرضه. حتى مع الموافقة لا يظهر للعامة تلقائيًا؛ تتم مراجعته أولًا، ويمكن إيقاف نشره لاحقًا.
مدة الاحتفاظ
نراجع الحاجة إلى بيانات الطلب بعد 18 شهرًا من تقديمه، ونحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعود لازمة للتشغيل أو للوفاء بالتزام مشروع. قد نحتفظ بسجل غير شخصي للعدد والنتيجة والتدقيق.
المشاركة مع الغير
لا نبيع بياناتك. تُعالج داخل البنية التقنية اللازمة لتشغيل المنصة، ولا يطّلع على تفاصيل الطلبات إلا المسؤول المصرح له. قد نرسل تنبيهًا تشغيليًا إلى تيليجرام المسؤول يتضمن رقمًا مرجعيًا ونوع الخدمة ودرجة أولية فقط، دون الاسم أو وسيلة التواصل أو نص الطلب. لن ننشر اسمك أو نتيجتك أو قصتك دون موافقة صريحة لاحقة.
الترشيح العادل
تتحقق المنصة أولًا من مطابقة الطلب لخدمة الدورة فقط. لا يتم الرفض أو الاختيار آليًا؛ يراجع المسؤول وضوح الاحتياج والأثر المتوقع وإمكانية التنفيذ ويتخذ القرار النهائي، مع إمكانية تصحيح التقييم.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو سحب الموافقة الاختيارية، أو إخفاء بيانات الطلب. أرسل رقم الطلب ووسيلة التواصل المستخدمة حتى نتحقق من الطلب قبل التنفيذ.
الحماية
نستخدم تحكمًا في الوصول من الخادم، وحدودًا للطلبات الآلية، وتشفير النقل، وسجلًا للتغييرات الإدارية، ونسخ تصدير احتياطية. لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر، لذلك نحدّث الضوابط ونقلل البيانات التي نجمعها.